Điều Khoản & Điều Kiện ZH101 – Những Quy Định Bạn Cần Biết

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi" hoặc "Thành Viên") và ZH101 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại zh101.app, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

ZH101 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm xóc đĩa, lô đề, bắn cá, xổ số, sự kiện thể thao và các hình thức giải trí khác. Các dịch vụ này chỉ được cung cấp cho người dùng đủ điều kiện theo quy định tại Mục 2 dưới đây.

Để sử dụng dịch vụ ZH101, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ZH101 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản – ZH101 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân thực, không đăng ký nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản ZH101. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu), không chia sẻ với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho ZH101 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.

ZH101 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

ZH101 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng ZH101 đều phải tuân theo các quy định sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa theo từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất từ phía người chơi.
• Nạp tiền qua Internet Banking có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút với ví điện tử và có thể lên đến 60 phút với Internet Banking trong giờ cao điểm.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• ZH101 không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền tiêu chuẩn. Phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử thuộc trách nhiệm của người chơi.
• Số tiền trong tài khoản ZH101 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng, không phát sinh lãi suất và không phải là tiền gửi ngân hàng.

Tất cả trò chơi trên ZH101 – bao gồm xóc đĩa, lô đề, bắn cá, xổ số và các hình thức khác – đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai tại trang hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả tất cả trò chơi RNG (Random Number Generator) được tạo ra bởi hệ thống ngẫu nhiên được kiểm định độc lập. ZH101 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lệnh đặt cược được xác nhận là không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi người chơi bấm xác nhận.
• Trường hợp có lỗi kỹ thuật trong quá trình diễn ra ván chơi, ZH101 có quyền hủy bỏ ván đó và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy thời điểm.
• Đối với sự kiện thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc.

ZH101 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ tại trang chi tiết khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi tại ZH101:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm Điều Khoản và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Sau thời hạn, phần tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• ZH101 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, ZH101 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư tài khoản:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi.
• Gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán thông qua bất kỳ phương thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ZH101 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ZH101 cho người khác.
• Cố tình khai báo sai thông tin cá nhân hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân giả mạo.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây tổn hại đến đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác.

ZH101 bảo lưu quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm và đưa ra quyết định xử lý dựa trên bằng chứng thu thập được. Mọi quyết định của ZH101 trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

ZH101 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu của người chơi được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của ZH101, có thể xem tại /privacy-policy.

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• ZH101 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ZH101.

ZH101 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Các trò chơi trên ZH101 được thiết kế nhằm mục đích giải trí lành mạnh – không phải là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

• ZH101 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tạm dừng tài khoản tự nguyện.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng (self-exclusion) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi Game Có Trách Nhiệm để được hỗ trợ.

ZH101 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo nền tảng luôn hoàn toàn không có lỗi hay gián đoạn. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, ZH101 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, thiết bị đầu cuối hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ZH101.
• Hành động hoặc quyết định của người chơi dựa trên thông tin từ bên thứ ba không liên quan đến ZH101.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ZH101.
• Mất mát tài khoản do người chơi tự sơ suất để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của ZH101 trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

ZH101 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, ZH101 sẽ thông báo cho người chơi thông qua:

1. Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của zh101.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
2. Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu có).
3. Thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ZH101 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người chơi với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề gì liên quan đến Điều Khoản này hay hoạt động của ZH101, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@zh101.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp tại zh101.app – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Mục FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại /faq.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của ZH101. Chúng tôi cam kết trả lời và giải quyết trong thời gian sớm nhất có thể. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết thông qua phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.